Preguntas Frecuentes
No he recibido mi confirmación de compra
La confirmación de tu compra llega de manera inmediata al correo electrónico que nos has dejado de contacto, asegúrate de revisar la bandeja de Spam, no deseado u otros de tu correo electrónico ya que es posible que llegase allí. En caso de no encontrarse, solo haznos saber tu nombre completo y teléfono de contacto en cualquiera de nuestras vías de atención para revisarlo juntos.
¿Por qué llega la confirmación a la bandeja de Spam, No deseado u Otros?
La seguridad de tu correo electrónico filtra los correos con los que tienes más frecuencia de hablar y los que son completamente nuevos suelen irse a las bandejas de referencia. Por lo que puedes agregarnos como contacto o simplemente revisar que nuestras respuestas lleguen a tu bandeja principal.
Ya recibí mi número de pedido, ¿Ahora que hago?
Una vez recibido tu número de pedido, solo debes esperar nuestro mensaje vía Whatsapp o correo electrónico para que nuestro personal se pueda comunicar contigo. Ten en cuenta que la generación es automática y cuando la recibas puede que el sistema de Correos aún no se encuentre actualizada, por lo que te pedimos volver a probar en los siguientes 5 días hábiles.
¿Por dónde envían mis pedidos?
El servicio de entregas no es propio de nuestra compañía, es un servicio de terceros por lo cual los tiempos de entrega están sujetos a las políticas de cada empresa. Dentro de Tegucigalpa y La Ceiba el tiempo de entrega puede demorar de 1 a 3 días hábiles y fuera Tegucigalpa y la Ceiba de 3 a 5 días hábiles.
¿Por qué no he recibido mi pedido?
Si te hemos confirmado # de pedido y quiere decir que tu pedido se encuentra en curso y estamos respetando los tiempos establecidos. Si tienes dudas puedes contactarte con nosotros.
Si estamos fuera de los plazos establecidos, no dudes en hacernos saber tu inquietud con tu # de pedido a clientes@kalisatoys.com